Back Office Commerciale:

Il corso ON-LINE è pensato per tutti coloro che desiderano ricoprire il ruolo di BACK OFFICE COMMERCIALE all’interno degli uffici commerciali delle nostre aziende clienti. 

Il programma si propone di fornire tutti gli strumenti necessari per poter svolgere in modo efficace questa mansione . Il percorso è propedeutico al corso avanzato.

 Contenuti del corso

• AZIENDA : definizione, organigramma, ruoli
• STRUMENTI : gestionale (Crm), e-mail , telefono, agenda, cataloghi, vocabolari
• COMPITI E TASK: rispondere al telefono, anagrafica clienti, inserimento ordini, gestione clienti, spedizione campionatura, invio brochures
• ORGANIZZAZIONE E OTTIMIZZAZIONE DEL LAVORO: scrivania, computer
• DOCUMENTAZIONE :  carta intestata, offerte, ordine, bolle, fatture (esempi pratici)
• GESTIONE CLIENTI: nuovi, già acquisiti, problematiche da gestire (simulazioni)

Corso ONLINE