Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini (FE) PXF 204147 Full Time

Posizione e contesto lavorativo:
Ricerchiamo per azienda cliente con sede a Ferrara città e che opera nel settore della ricambistica
Automotive un Addetto/a Assistenza Clienti B2B & Gestione Ordini. La persona che stiamo cercando si
occuperà di:

– assistenza clienti B2B su WhatsApp, email e telefono, con risposte rapide e risolutive
– gestione spedizioni attraverso la piattaforma di riferimento: apertura, monitoraggio, aggiornamento del
cliente
– ricerca ricambi per rispondere alle richieste in arrivo e proporre l’alternativa giusta quando serve
– onboarding nuovi clienti: contatto telefonico, raccolta dati, inserimento e attivazione in piattaforma
– gestione resi e casistiche post-vendita, dalla verifica alla chiusura
– aggiornamento costante dei dati su piattaforma e strumenti gestionali

Competenze Richieste:
– conoscenza del ricambio auto, anche generale: sai orientarti tra componenti, marche e modelli
– manualità informatica solida: gestionali, piattaforme web, Excel e strumenti di messaggistica sono terreno familiare
– capacità di relazione e gestione telefonica del cliente
– ordine e metodo: segui più pratiche in parallelo e ognuna arriva a chiusura
– buona conoscenza della lingua italiana scritta e parlata

Formazione:
Diploma / Laurea

Luogo di lavoro:
Ferrara città

Tipologia di contratto:

Assunzione diretta da parte dell’azienda con CCNL Commercio, scopo assunzione. Orario di lavoro full time
8,30 – 17 (con mezz’ora di pausa) dal lunedì al venerdì. Range RAL previsto per la posizione 21 – 31K.
Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla seniority del profilo individuato.

MSC Selections & Solutions garantisce i diritti previsti dalla normativa vigente sulla Privacy GDPR 679/16 e
precisa che utilizzerà le informazioni ricevute ai soli fini di selezione del personale nel pieno rispetto del
proprio codice etico professionale ed in adempimento alle leggi 903/77 e 125/91, perseguendo la parità tra
lavoratrici e lavoratori. La nostra società crede nelle pari opportunità, nelle diversità e nell’inclusione, e
rifiuta ogni forma di discriminazione.

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